Messivo

Informativa privacy

Ultimo aggiornamento: 3 settembre 2026

Questa informativa descrive come vengono trattati i dati personali nell'ambito di Messivo, la piattaforma di gestione WhatsApp Business Cloud API sviluppata e gestita da Key Interactive.

Titolare del trattamento

Key Interactive — impresa individuale
Via Aldo Moro 45, int. 122, 30020 Quarto d'Altino (VE), Italia
Partita IVA 04987210277
Email: info@keyinteractive.it

Dati trattati

Per l'accesso e la gestione dell'account trattiamo:

Dati identificativi dell'account Key Interactive (KI Accounts) con cui accedi — nome visualizzato, email, identificativo account.
Dati del tenant (l'azienda/spazio operativo): ragione sociale, stato dell'abbonamento, numero WhatsApp collegato.
Dati tecnici di connessione (indirizzo IP, informazioni sul dispositivo usato per il login) necessari per l'autenticazione e la sicurezza dell'accesso.

Per il funzionamento del servizio, trattiamo inoltre i dati che tu (o chi usa il tuo account) inserisci o che transitano attraverso la piattaforma:

Rubrica dei contatti gestiti tramite Messivo: numero di telefono, nome, cognome, indirizzo e note che scegli di registrare.
Contenuto delle conversazioni WhatsApp: testo, media (immagini, documenti) e relativi metadati (stato di consegna/lettura, orari) scambiati tramite il numero collegato.
Template dei messaggi creati per l'invio tramite WhatsApp.

Finalità e basi giuridiche

I dati sono trattati per fornire il servizio (gestire l'accesso, l'integrazione WhatsApp, le conversazioni e i template), garantire sicurezza e corretto funzionamento della piattaforma, e adempiere a obblighi di legge. Il trattamento si basa sull'esecuzione del contratto di servizio, sull'adempimento di obblighi legali e, quando applicabile, sul consenso.

Soggetti terzi coinvolti

Per erogare il servizio ci avvaliamo dei seguenti soggetti terzi, ciascuno nell'ambito delle proprie finalità:

Meta Platforms Ireland Limited — riceve e recapita i messaggi tramite la WhatsApp Business Cloud API; il trattamento dei dati da parte di Meta è regolato dalle condizioni e informative di Meta stessa.
Key Interactive (KI Accounts) — gestisce l'identità e l'autenticazione del tuo account.
Fornitori di hosting e infrastruttura tecnica incaricati della manutenzione e della sicurezza dei sistemi, nei limiti necessari a erogare il servizio.

Conservazione dei dati

Conserviamo i dati per tutta la durata dell'abbonamento e per 12 mesi dalla cessazione del servizio, salvo termini diversi richiesti da obblighi di legge, sicurezza o gestione di contenziosi. Puoi richiedere la cancellazione anticipata di specifici dati in qualsiasi momento — vedi la pagina Eliminazione dei dati.

I tuoi diritti

Puoi richiedere in qualsiasi momento accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità dei tuoi dati scrivendo a info@keyinteractive.it. Hai inoltre diritto di proporre reclamo all'Autorità Garante per la protezione dei dati personali.

Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate a proteggere i dati trattati, incluso l'isolamento dei dati di ciascuna azienda cliente dagli altri.

Modifiche a questa informativa

Possiamo aggiornare periodicamente questa informativa. La data di "ultimo aggiornamento" in cima alla pagina indica la versione corrente.

Questa pagina è una bozza operativa e deve essere verificata dal titolare o da un consulente legale/privacy prima della pubblicazione definitiva.