Messivo
Eliminazione dei dati
Ultimo aggiornamento: 3 settembre 2026
Puoi richiedere la cancellazione dei dati collegati al tuo account Messivo in due modi, a seconda di cosa vuoi eliminare.
Eliminare una conversazione — subito, da te
Se vuoi cancellare definitivamente tutti i messaggi di una specifica conversazione WhatsApp, puoi farlo direttamente dal portale: apri la conversazione in "Conversazioni" e usa l'opzione "Elimina definitivamente". L'operazione è immediata e irreversibile — a differenza di "Nascondi conversazione" (che la rimuove solo dalla vista, finché non arriva un nuovo messaggio), qui i messaggi vengono cancellati in modo permanente dal nostro database.
Eliminare l'intero account o altri dati — richiesta via email
Per la cancellazione dell'intero account, della rubrica, o di dati che non puoi rimuovere da solo tramite il portale, scrivi a:
Indica nella richiesta:
- Nome e azienda (tenant) collegati al tuo account.
- L'account/username Key Interactive con cui accedi a Messivo.
- Quali dati vuoi cancellare (es. "l'intero account", "la rubrica contatti", "un contatto specifico").
Cosa succede dopo la richiesta
Verifichiamo l'identità del richiedente e procediamo con la cancellazione entro un tempo ragionevole (di norma entro 30 giorni). Ti confermiamo via email le operazioni eseguite.
Dati che potremmo dover conservare comunque
Alcuni dati potranno essere conservati oltre la richiesta di cancellazione quando necessario per obblighi di legge, sicurezza, gestione di contenziosi, o documentazione delle operazioni effettuate — vedi anche la sezione "Conservazione dei dati" della nostra informativa privacy.
Dati trattati direttamente da Meta
Per i dati trattati direttamente da Meta/WhatsApp (indipendentemente da Messivo) potrebbe essere necessario utilizzare anche gli strumenti messi a disposizione da Meta stessa.
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